カレコのアプリアップデートで使い勝手が悪くなった
私は前からカーシェアリングでカレコを利用していますが、最近いろいろと使い勝手が悪くなったなと思います。
その一つが、利用するときに仕様するiphoneのアプリの仕様変更です。
ひとつ前のバージョンの時は、利用したい車を選択すると、利用する時間帯が日にち単位に1ページに表示されて、
時間は10分単位に○なら利用可能、黒丸ならだれかが予約していて利用不可ということが一目でわかりました。
ところが、アプリのアップデートがあってから、利用したいカーポートの車が一覧ででて、その下にバーで3日分の車の予約状況が表示されるのですが、予約されている場合のバーの塗りつぶしが、いったい何時から何時までなのか、全くわかりません。
おおよそで12時とか0時とかは表記されていて、メモリも切ってあるにはあるのですが、小さすぎて何時のことだかさっぱりわからないんです。そのため、17時から予約したいと思って車を選択しても、18時まで予約されていたりして、結局他の車の空き状況をページを行ったり来たりして探す羽目になります。
だったら、最初から車単位でわかるように前のままの方が良かった！となるんです。特に急いでいるときや外で操作しているときは、いらってしてしまいます。
どうにかなりませんかね、カレコさん！！
ちなみに私もwebシステム開発しているので、このユーザーインターフェースの悪さは設計者がいかに実際に使っていないかというのを感じますね。
カレコのサポートも有料になった
カレコは以前は、アプリの不具合で鍵が開かないとか、アラートが鳴っているとか、利用時のトラブルに関してはフリーダイヤルで対応してくれていました。
ところが、少し前から有料になってしまいました。
そもそも、アプリの不具合やアラートが鳴っているというような場合は、個人が何かしたせいで使えないわけではなく、車とアプリの問題、つまりはカレコ側の問題であることが多いにもかかわらず、それをユーザに負担させるというのは頂けないなという気がします。
確かに、カレコのサポートセンターはかなり忙しいのか人数が少ないのかわかりませんが、なかなかつながらず待たされることが度々ありました。
それだけ忙しかったり、サポートの必要な人がいるというのはわかりますが、トラブルがないようにしてコールセンターの負担を減らす方が先ではないかと思います。
カレコのメンテナンスは大丈夫？
最近思うのは、カレコの車のメンテナンスについて、大丈夫かな？と心配になることが増えたということです。
以前は、いつ利用しても（平日はほぼ毎日使っていますが）車に関して不安になったり、こうしてほしいなと思うことはなかったのですが、これだけ長く利用していると、この車大丈夫？と思うこともあります。
最近感じた不安は、ハンドルを切った時に、ハンドルの付け根のカバーの部分から、カシャカシャとワイヤーのようなものがカバーをこするような異音がしたことです。さらに、同じ車に翌週のったら、アクセルを踏み込んだ時に、明らかにおかしな「ブーーーーーーン」という音とともに、ハンドルにもその振動がガタガタと言うかダダダダダと伝わってきました。
ちなみに、この異音の多い車はプリウスで、実家でも乗っている車のひとつなので、こんな音がするのは明らかにおがしいです。
さすがに、この件は心配だったのでサポートセンターに報告しておきました。
また、別の車では、ワイパーが劣化していて雨の日にワイパーの跡に雨水が線になってしまうため、余計に見づらいということがありました。（というか今も継続中）
ちょうど視線の高さのところが全体的にザーと線になってしまうため、ほんっとに運転していてイライラするし怖いです。
最近はカレコ利用者のマナーも悪い
ま最近は利用者のマナーも悪く、車の中にカップ焼きそばを食べっぱなしにして助手席にごみをそのままにしていたり、ペットボトルの飲み物を足元に転がしていたり、後ろのシートを倒したら、倒しっぱなしで戻していなかったり、チャイルドシートを床にころがしていたり、ポテトチップスの食べかすが後部座席にバラバラ落ちていたり・・・
挙げるときりがありません。
中には禁煙にもかかわらず、思いっきりたばこの灰をまき散らして、たばこのにおいプンプンの状態の人もいます。
これらについて、いちいち報告するのはアホらしいの言っていませんが、まじめに綺麗に利用している身としては嫌な気分になってしまいます。
こういう場合の清掃も、定期的にカレコさんはやってくれているようですが、もう少し巡回を増やしてもらえると助かります。
カレコさん頑張ってください
なんだかんだ言っても、私はカレコ利用者でこれからもカレコを使い続けるつもりです。
カレコさんはカーポートがあちこちにあって便利だし、車もエコカーから高級車、外車、キャンピングカーなどいろいろ取り揃えているし、便利なところもたくさんあります。
だからこそ、せめてアプリの使い勝手の悪いのだけはなんとかして～！
ほんと、これからもカレコさんにはもっともっと頑張ってほしいのです！
カレコさんの良いところはこちらの記事を読んでみて下さいね。悪いことばかりではなく良いこともたくさんありますから！
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